본 계약;

Ankara Life Fest Travel Agency라는 이름을 가진 İytemurlar Tekstil Konfeksiyon Turizm Nakliyat Otomotiv İnşaat Gıda İmalat İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi(이하 "여행사"라고 불리겠다)와 서비스를 구매한 고객 및 동반자(이하 "소비자"라고 불리겠다) arasında 아래에 명시된 조건에 따라 체결되었다.

여행사의 주소: Aşıkpaşa Mahallesi, Vedat Dalokay Caddesi No:28A, Çankaya / ANKARA

1.예약 방법

1.예약 문서에 이름이 기재된 모든 개인 또는 회사는 계약 조건을 수락한 것으로 간주된다.

2.육상 교통 수단을 이용한 투어의 경우, 투어 차량 내 좌석 번호는 손님의 등록 순서를 기준으로 운영 부서에 의해 결정되며, 참가자들에게 SMS를 통해 투어 전날까지 통보된다.

3.모든 투어는 충분한 참가자 수가 있을 경우 gerçekleştirilebilir. 그렇지 않을 경우, 여행사는 충분한 sayı의 oluşmaması nedeniyle 투어를 출발 시각의 24시간 전에 취소하고 손님에게 통보하며, 받은 모든 요금을 환불한다.

4.투어는 등록한 인원 수에 따라; 15-18 kişi için özel tasarım tur minibüsü, 19-35 kişi için küçük tur otobüsü(midibus), 35 kişi ve üzeri için 46 kişilik veya daha büyük otobüsler ile planlanmaktadır. Belirtilen tüm araçlar Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından tur düzenlemeye yetkilendirilmiştir.

2.지불

1. 국내 투어 satışlarında, 예약 bedelinin en az %50’si kayıt anında, bakiye ise en geç turun başladığı gün ödenmelidir. Misafirlerin tura katılmamaları halinde tur bedelinin yarısı cayma bedeli olarak kabul edilecektir.

2. 해외 및 gemi turlarında, rezervasyon bedelinin tamamının rezervasyon esnasında ödenmesi gerekmektedir.

3. Kampanyalı satış (erken rezervasyon indirimi ve promosyonlu satışlar gibi) ile indirimli hizmet satın alan tüketici, hizmetin bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür.

4. Özel ürün ve hizmetlerde, toplam tutarın, hizmetin başlamasından en geç 60 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek toplam hizmet bedelinin %50'si cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.

3.취소 - Vazgeçme - Değişiklikler

1. 여행사가 gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya mücbir sebeplerden dolayı paket tur sözleşmesini iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz. 여행사는 turu iptal ettiğini, tur hareketine 1 gün kalaya kadar katılımcılara bildirmek ve tüketiciden aldığı tüm ücretleri 14 gün içinde geri ödemekle yükümlüdür. Vize işlemi tamamlanmış olsa bile ilgili turun iptali durumunda tüketicilerin vize bedelleri iade edilmez. Paket turu satın alan tüketicilerin vize sorumlulukları kendilerine aittir.

2. A - 국내 호텔 판매ında, 소비çinin 예약ı/계약을 서비스 시작 30일 öncesine kadar 취소 etmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülükler hariç olmak üzere ödediği rezervasyon bedelinin tamamı kendisine iade edilir.

B- 국내 호텔 판매ında, 소비çinin hizmet의 başlamasına 29-15 gün kalaya kadar rezervasyonu/sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %35'ini, 14 günden az bir süre kala iptal etmesi halinde ise tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. 소비ci tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde olup tarih değişikliği talepleri, ilgili maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici tarafından yazılı olarak bildirilecektir.

C- 국내 ve yurtdışı konaklamalı turlarda, 소비çinin rezervasyonu/sözleşmeyi hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar iptal etmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülükler hariç olmak üzere ödediği rezervasyon bedelinin tamamı kendisine iade edilir. Ancak yurtdışı seyahatlerinde vize alınmış ise vize bedeli iade edilmez. 소비cı gezinin başlamasından 29 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi mücbir sebepler dışında iptal etmesi halinde gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. 소비ci tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde olup ilgili maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici tarafından yazılı olarak bildirilecektir. Kampanyalı paket tur satışlarında (erken rezervasyon indirimi ve promosyon başlıklı paket turlar gibi), rezervasyonun yapıldığı tarihten itibaren her ne sebeple olursa olsun gerçekleşecek iptallerde gezi bedelinin tamamı yanar ve iade yapılmaz. İsim, tarih değişikliği ve devir talepleri kabul edilmez. 소비ci, bu durumda gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

D- Günübirlik turlarda tüketicinin tura 3 gün kalaya kadar iptal değişiklik hakkı mevcuttur. Son 3 gün içinde rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi ve ya değişiklik talebi halinde ise gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Misafirin son güne kadar isim değişikliği hakkı mevcuttur. (Biletli özel organizasyonlar hariç. Örneğin; Şeb-i Arus Turları vb.) Herhangi bir etkinlik ya da önceden rezervasyonu yapılması gerekli bir giriş bileti var ise bilet ücreti iptal talebi yapılan güne bakılmaksızın misafirden kesilir.

E- Tüketicinin, hizmetin başlamasından 30 günden daha az bir süre kala kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat işgaline engel rahatsızlıkları ve ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. 소비cinin, gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına otuz günden daha az bir süre kala, söz konusu duruma ilişkin belgeyi sunması kaydıyla, fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tüketicinin ödemiş olduğu bedel 14 gün içinde kendisine iade edilir.

F- Tüm Yurtiçi ve Yurtdışı hizmet iptallerinde ücret İadeleri; 소비cilere ödeme şekillerine göre yapılır. Döviz olarak yapılan ödemeler döviz cinsinden, TL olarak yapılan ödemeler TL cinsinden ödeme şekillerine göre iade edilir. 소비ci, ücret iadelerinde kur farkı talep edilemez. 

3. 2.maddede belirtilen durumlarda, 소비cilerin sigorta kapsamında bulunan maddi zararı, ilgili sigorta şirketinden talep edilecektir.

4. 소비ci, 국내 otellerinin indirimli satış döneminde (국내 erken rezervasyon kampanyalarında) satın almış olduğu indirimli ürünlerde, mücbir sebepler dışında, herhangi bir sebeple; isim ve tarih değişikliği, devir ve iptal talepleri kabul edilmez. 소비ci, bu durumda 예약 금액ının tamamını seyahat acentesine cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

5. 소비ci 시작ladığı gezinin 시작 zamanını kaçırdığı geziye, sonradan katılacağını yazılı olarak bildirmemesi durumunda, 여행사는 소비ci adına yapılmış tüm rezervasyonları 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde 소비ciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

6. 소비ci paket turu, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmek suretiyle 3. bir kişiye devredebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebi ile doğan masraflardan devreden ile beraber sorumludur. Devredilen turlarla ilgili olarak vize işlemi tamamlanmış olan 소비cilerin vize bedelleri iade edilmez. paket turu devralan 소비cilerin ise vize sorumlulukları kendilerine ait olacaktır. Kampanyalı paket tur satışlarında devir kabul edilmez.

7. Mücbir Sebepler: Gidilecek bölge ile ilgili turuncu kod ile resmi makamca ilan edilmiş olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, savaş, savaş ihtimali, öngörülmez teknik hususlar gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil ediyorsa, taraflarca mücbir sebep olarak kabul edilir. Yolcunun veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıkları ve/veya ölümleri de tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış resmi kurul raporu olması şartıyla mücbir sebeptir.

8. 판매는 현금 또는 은행의 신용카드로 선불 및/또는 은행의 할부를 하는 신용카드로 할 수 있습니다. 신용카드로 yapılan satışlarda ödemenin yapılmaması halinde 소비ci, 신용카드 sözleşmesi imzalamış olduğu bankası ile muhataptır. Bu durumda bankanın uygulayacağı faiz oranları geçerli olup, 여행사 konunun muhatabı olmayacaktır.

9. Sözleşme konusu işin ifasından sonra 소비cinin sözleşme bedelini ödemek için kullandığı 신용카트의, yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması iddiası ile ilgili banka veya 금융 kuruluşunun hizmet bedelini 여행 acentesine ödememesi halinde 소비ci, itiraz edilen hizmet bedelinden ve her türlü zarardan 예약 tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte sorumlu olacaktır.

4.일반 규정

1.투어에 참가하는 소비자의 경우; 모든 여행에서, 50cm x 70cm 이상의 1개의 여행가방과 항공편의 조건에 uygun한 수하물의 수송 및 수령 권리가 있다. 가방과 내부 물품의 모든 책임은 소유자에게 있다.

2.패키지 투어 프로그램에서 포함되는 모든 서비스가 명시되어 있습니다. 이 외의 투어 또는 서비스는 추가 비용이 적용됩니다. 예약 시 투어 패키지 비용 및 추가 서비스 비용이 두 개의 다른 영수증에 따라 수집됩니다. 수집된 이 금액에는 가이드 비용도 포함됩니다.

3.냄새가 나거나 흐르거나 인화성 또는 폭발성 물질이나 주변에 불편을 주는 물품, 절단기, 찌르는 기계 및 총기 및 모든 종류의 동물, 여행사의 추가적이고 명시적인 yazılı izni olmadan taşıt araçlarına ve konaklanacak tesislere alınmazlar. kimlik veya ruhsatlarının olması durumu değiştirmez.

4.소비자 소속의 가방이 분실되거나 손상된 경우, 여행사 직원의 중대한 과실 السبب로 발생했을 경우, 잃어진 또는 손상된 가방 내의 물품의 물질적 및 비물질적 가치를 포함하여, 여행의 toplam 비용 내에서 수송의 일부로서 1/2의 금액이 분실된 물품 및 가방의 물질적 및 비물질적 보상금으로 소비자에게 지급됩니다. 여행사는 소비자가 서면으로 선언한 물품의 모든 손실, 손상 및 절도에 대해 여행 비용 수준까지 책임이 있습니다. 분실된 물품이 소비자의 신분증, 여권 등 공식 문서인 경우에는 여행사에 책임이 있지 않습니다.

5.여행사의 가능한 투어 취소 통지는 각 소비자에게 개별적으로 이루어질 수 있으며, 회사의 관련 웹사이트 및 소셜 미디어 주소를 통해 공개적으로 발표될 수 있다.

6.여행사는 여행 관련 호텔 이름, 운송 수단 및 출발 시간을 프로그램에서 정해진 기준에 따라 통보함을 조건으로 변경하거나 소비자를 다른 여행사에 넘길 수 있는 권리를 보유한다. 등록 시 제공된 투어 프로그램은 샘플 프로그램입니다. 투어 프로그램에 명시된 추가 투어의 조직 날짜와 참가자 수에 따라 가격이 변경될 수 있습니다. 소비자는 전체 여행 기간의 숙박이 축소되지 않고 머물 숙소의 등급 및 범주 변경이 이루어지지 않을 경우, 여행 조건이 충족되었다고 간주합니다.

7.여행사에 비자 관리를 요청할 시, 소비자는 해당 투어 종료 후 적어도 6개월 유효한 여권과 관련된 영사관이 지정한 문서 및 기간에 따라 여행사에 신청해야 합니다. 여행사는 비자 절차에서 소비자와 영사관 사이의 중개자 역할을 하며 비자의 미승인에 대해 책임지지 않습니다. 비자가 영사관에 의해 승인되지 않는 경우 위의 취소 조건이 적용됩니다.

8.여행 보험 서비스를 구매한 소비자에게 제공된 불완전하거나 결함 있는 이행, 손해 및 손실에 대한 보장은 해당 서비스를 제공하는 보험 회사의 정책에 의해 규정된 범위입니다. 여행사는 이 보장 내용, 범위 및 적용 방식에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

9.호텔이나 배에 도착하는 날 객실은 오전 14:00 이전에 소비자에게 제공되지 않을 수 있습니다. 호텔에서 출발하는 날, 소비자들은 투어로 이동한 경우 여행사가 정한 시간에, 개인적으로 이동한 경우에는 늦어도 12:00까지 객실을 비워야 합니다. 3인실에 추가 침대 기준은 호텔에 따라 다를 수 있습니다. 일부 호텔에서의 3번째 침대는 추가 침대와/또는 소파 베드 형태로, 표준 침대 크기와 다를 수 있습니다.

10.여행사의 패키지 투어 계약서에서 명시된 가격 및 조건은 변경할 수 없습니다. 항구 및 공항 착륙세와 같은 기타 세금 및 요금 및 환율 변동의 경우 이 규정이 적용되지 않습니다. 그러나 패키지 투어 전에 발생한 가격 인상은 소비자에게 통보됩니다. 이 경우 소비자는 어떤 보상도 없이 계약을 철회할 권리가 있습니다. 비자 수수료, 지급이 의무적인 세금, 수수료 및 기타 법적 부담과 관련된 비용, 제3자에게 지급되고 문서화된 비용 및 보험료는 어떤 경우에도 환불되지 않습니다.

11.소비자가 구매한 투어 프로그램의 시작 이후 발생하는 변경 사항에 대해 여행사는 책임을 집니다. 旅行사는 소비자에게 불리하고 손해가 발생할 것이 명백한 변경 사항에 대해, 여행 중 또는 여행 후 TÜRSAB KÜTAHYA TABELASI 규정에 따라 소비자에게 비용 또는 서비스 환급 형태로 보상할 수 있으며, 동시에, 가격에 포함되지 않은 여행 중 소비자에게 제공된 추가 및/또는 대체 조치를 통해 보상할 수 있습니다. 추가 또는 대체 서비스가 소비자에 의해 수취되고 사용되는 경우, 소비자의 비용 환급 및 보상 권리가 소멸됩니다.

12.소비자가 시작한 투어를 서비스의 결함을 이유로 중단하고자 할 경우, 여행사 대표자 및 숙소에 사유와 함께 즉시 서면으로 통보해야 합니다. 그렇지 않으면 소비자는 투어를 중단한 것으로 간주되지 않으며 서비스가 제공되고 사용된 것으로 여겨집니다. 소비자가 불만 사항을 통지하는 것은 선의의 소비자의 주의 의무입니다.

13.여행사와 소비자 간의 등록 시 체결된 본 계약 조건은 소비자에 의해 읽혔습니다. 소비자는 해당 시설의 모든 숙박 세부 사항, 브로셔, 웹사이트, 판매 소프트웨어 프로그램 등과 같은 출처에서 정보 제공을 받았으며, 자신과 함께 같은 여행에 참여할 것으로 알려진 다른 사람들의 등록이 동일한 조건에 따라 이루어지도록 요청하고 수락하였습니다. 소비자는 제출한 바우처 정보의 오류 및/또는 결함으로 인해 발생하는 가격 차이를 지불할 것을 동의합니다.

14.Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan 소비(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri 소비(ler)nin bu sözleşmeyi imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle geziye katılan 소비(ler)in seyahat acentesi aleyhine ve katılmış oldukları gezi ile ilgili dava, takipler ve seyahat acentesinin tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde, seyahat acentesinin sözleşmede imzası bulunan 소비(ler)e ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan 소비(ler), imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul ve taahhüt etmiş sayılır. Bu sözleşmenin bir nüshasının sözleşmeye konu geziye katılacak/katılan kişiler adına düzenlenmesi ve sözleşme yapmaya görevlendirilen 소비ciye yazılı bir nüshasının verilmesiyle yasal yükümlülükler yerine getirilmiş sayılır. Acente tarafından 소비cinin faks,mail v.b iletişim adreslerine gönderilen sözleşme, 바우처 ve 영수증 소비ci tarafından imzalanarak tekrar acenteye gönderilecektir. 24 saat içerisinde göndilmemesi durumunda iş bu sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. İptal sigortasının geçerli olabilmesi için işbu sözleşmenin 소비ci tarafından mutlaka imzalanıp acentaya gönderilmesi gerekmektedir.

15. 여행사는 여행에 참가하는 소비자들과 호텔, 운송 업체 및 여행 관련 기타 서비스를 제공하는 모든 제3자 및 법인 간의 중개자를 맡고 있습니다. 따라서 소비자들이 여행에 등록되고 여행사와 운송 서비스를 제공하는 업체 사이에 체결된 계약을 위반하는 경우, 프로그램에서 명시된 시간에 출발지에 도착하지 못했거나 육상, 공중, 해상 차량의 모든 지연, 고장, 안개, 폭풍, 폭설 및 모든 종류의 날씨 조건, 도로 장애로 인한 문제 및 경로 변경, 파업, 테러, 전쟁 가능성 또는 기타 비상 사태, 운송업체의 잘못 또는 제3자의 개인적인 과실 또는 예기치 못한 기술적 문제가 발생할 경우, 발생한 모든 불편에 대해 여행사는 법적 책임이 없습니다.

16. 차터 비행에 대한 모든 규정은 국제 항공 규칙에 따르므로 바르샤바 협약에 의거하여 항공사는 모든 시간 변경을 수행할 수 있습니다. 출발 시간은 보장되지 않습니다. 운송업체는 티켓에 명시된 경유지를 변경하거나 경유를 하지 않을 수 있습니다. 비행 시간은 48시간 전에 확정되므로 판매 시 명시된 시간은 예상치이며, 이와 관련된 변경으로 인해 여행사는 책임을 지지 않습니다. 따라서 발생하는 취소 및 환불 요청은 수용되지 않습니다.

17.투어 프로그램에서 포함된 모든 서비스는 별도로 명시되어 있습니다. 이 외의 투어나 서비스는 추가 요금이 적용됩니다. 추가 투어 요금 및 내용은 방문하는 도시 또는 국가의 현지 대리점에서 결정하고 제안합니다. 이 투어는 충분한 참여가 있을 경우에만 진행될 수 있으며, 추가 투어가 이루어지지 않은 경우 여행사에 대해 어떤 보상이나 환불을 요청할 수 없습니다. 하루 일과 또는 숙소에서의 투어 시, 가이드가 그룹을 위해 구두로 지역 제품과 다양한 기념품 판매 장소를 방문하는 것이 이루어집니다. 참여자는 방문한 장소에서 쇼핑을 해야 합니다.

18. 여행사는 약속한 서비스를 시작한 후 발생하는 긴급 상황, 소비자가 책임지는 상황 및 제3자의 개인적 책임이 발생하는 경우의 외의 다른 이유에 대해 책임을 집니다.

19.이 계약서에 명시되지 않은 사항에 대해서는 1618 SY., 6502 SY., 2634 SY., IATA, IHA., UFTAA 협약 규정, 민간 항공법, TBK., TTK., 터키가 포함된 국제 계약 및 이에 따른 헌법, 조례, 규제 및 지침 및 국제적으로 인정된 프랑크푸르트 표준이 터키에서 적용됩니다. 양측 간에 두 부본으로 작성된 본 바우처와 패키지 투어 계약서는 양측 대표자에 의해 모든 부속서와 함께 앞뒤로 작성되고 읽히고, 통제되어 수락된 것입니다. 당사자들은 서로가 수용하는 조건을 기록하고 이행하기 위해 서명하였음을 확인합니다. 여행에 참여하는 소비자 및 본 계약서에 명시된 소비자들은 계약서를 수락하고 대표자로서 서명하였음을 법적 책임을 지게 됩니다.

20. 모든 해외 및 키프로스 여행에 대해서는 두 부모와 함께 여행할 수 없는 18세 이하 아동에게 공증된 동의서가 필요합니다. 그렇지 않으면 국경 통과 및 비행이 불가능합니다. 신분증으로 출입할 수 있는 외국 국가 통과에 대해서는 모든 연령의 참가자에게 새로운 사진이 부착된 신분증이 의무화됩니다. 여권으로 여행하는 해외 투어에서는 유효한 여권이 투어 종료 후 6개월 이상 유효해야 합니다.

국내 숙박 투어에 18세 이하의 참가자가 공식 후견인 중 한 명 또는 모든 지역에서 여행하지 않을 경우, 여행할 성인을 위해 아동의 공식 후견인에 의해 공증된 동의서가 필요합니다.

서비스 보증:

충분한 참여가 있을 경우 및 비상 사태가 없을 시, 여행사는 여행에 대해 제공된 광고 및 배포된 브로셔에서 약속한 서비스를 이행할 것을 동의하며, 이에 대한 대가를 위에서 언급한 금액에 따라 이행하겠다고 약속합니다. 여행사의 전체 또는 부분적인 약속을 이행하지 않을 경우 소비자에게 지급할 환급 금액은 TÜRSAB KÜTAHYA TABELASI 규정에 따라 결정됩니다.